1) Ödemem Metotları
a) Talep eden müşterilerimiz ilgili banka hesaplarımıza sipariş ücretlerini Fast, Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak banka hesaplarımızdan herhangi birine yapabilirsiniz. Seçtiği ürünlerin ücretini Banka EFT/Havalesi olarak bize gönderen müşterilerimize siparişlerinin %2 kadarı hesaplarına sitemizden alış veriş yapabilecekleri puan olarak tanımlanacaktır.
b) Sitemiz üzerinden Banka/Kredi kartlarınız ile online ödeme imkânından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
2) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Şirketimiz üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
3) Teslimat Sipariş etmiş olduğunuz ürün veya ürünler iki ayrı metotla teslim edilir.
- Kargo Metodu: Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi uzayabilmektedir. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda “sipariş durumum” bölümünden gerekli aşamaları takip edebilirsiniz. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Ürünleriniz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. Şu an kargo kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir
- 2) Mağazadan Teslim Al Metodu: Ankara'da bulunan müşterilerimiz teslimat metotlarından "Mağazadan Teslim Al" seçeneğini seçip mağazamıza gelip ürünlerini elden teslim alabilirler. Ürünlerini Mağazamızdan teslim almak isteyen müşterilerimize siparişlerinin %2 kadarı hesaplarına sitemizden alışveriş yapabilecekleri puan olarak tanımlanacaktır.
4) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
5) Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda iletişim sayfasındaki iletişim kanallarından biriyle bize bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.